游戏化会员：全家亲如何让积分比硬币更值钱

“恭喜解锁深夜食堂主理人身份！”晚上11点，程序员张哲收到推送——因本月三次购买助眠茶，他的会员等级跃升，可免费设计专属关东煮配方。这套将会员ARPU值提升3倍的“Q币游戏系统”，正重构全家亲便利店忠诚度逻辑。  

三维会员价值模型  

| 维度       | 传统便利店         | 全家亲创新点          |  

| 身份价值       | 折扣券发放         | 成就徽章体系（如“早餐猎人”） |  

| 情感价值       | 生日赠饮           | EMO深夜电台（会员倾诉频道） |  

| 投资价值       | 积分兑商品         | 潮玩众筹优先权          |  

左旋经济实验  

借鉴全家“疯狂星期三”满赠策略但注入情感变量：  

 消费满25元本应赠1000积分 → 升级为“赠1000积分+解压盲盒（内含店员手写鸡汤卡）”  

 周三客流量达平日2.6倍，社交平台晒单率增45%  

生态圈货币化  

全家亲积分打通三大场景：  

1. 线下：兑换“共享厨房”使用权（如亲子烘焙课）  

2. 线上：兑换心理咨询服务（20积分/分钟）  

3. 跨界：地铁乘车券、书店咖啡抵用  

南京新街口店由此实现会员贡献率占总营收68%。  

 从交易到交情：当积分成为流通的情绪货币，全家亲证明便利店最珍贵的货架不是冰柜，而是用户手机里那个永不删除的会员APP。