社区守护者：全家亲的24小时应急服务体系

台风夜，全家亲门店亮起蓝色应急灯，成为风雨中的温暖避难所；疫情封控期间，这里变身物资中转站，保障社区基本需求——这些应急服务场景，体现着全家亲超越商业的社会价值。

三级应急响应机制

1. 日常预备：应急物资储备（手电筒/毛毯/急救包）  

2. 灾害响应：免费提供基础服务（热水/充电/避难空间）  

3. 灾后恢复：参与社区重建（物资捐助/志愿者协调）  

特色应急项目

暖心驿站：

为环卫工人、快递员提供全年免费热水与休息场所

社区冰箱：

安全食品共享计划，减少浪费同时帮助需要人群

应急培训：

店员100%通过红十字急救认证，年均处理应急事件32起

应急服务数据

服务类型         覆盖规模         社会价值

极端天气庇护 年均开放1500店次 帮助超8万人次

社区物资保障 建立350个配送点 覆盖200个社区

应急知识普及 举办280场培训 培养4500名志愿者

应急服务投入带来品牌美誉度提升40%，政府合作项目增长65%。

全家亲用行动证明：真正的品牌价值，不仅在商业成功，更在社会责任担当。